Le but de la télésurveillance est de surveiller des installations de systèmes de sécurité, détections incendie, alarmes techniques, alarmes vidéo, alarmes médicales (personnes àgées) et alarmes agressions (caisses magasin).

Cette surveillance se fait par réception des alarmes et informations qui sont interprétées par les opérateurs informaticiens, ceux-ci appliquent les consignes des clients, et previennent les autorités.
Les installations de sécurité sont reliées à un transmetteur téléphonique lui même connecté sur une ligne téléphonique R.T.C ou TRANSVEIL

Ce transmetteur est relié par ligne R.T.C à notre centrale de télésécurité sur le système informatique.

Lorsqu'une alarme se produit sur le site concerné, le transmetteur téléphonique appelle nos systèmes informatiques et lui transmet les informations d'alarmes qui sont analysées et traitées instantanément par l'opérateur de notre centrale de télésécurité.

L'opérateur gère ces alarmes en fonction des consignes signées par le client :

Ces consignes pouvant être, exemple :

1 - Contre appel sur site
2 - Appel des personnes habilitées à prendre en compte les alarmes concernées
3 - Appel des autorités
4 - Intervention d'un agent de sécurité
5 - Gestion des alarmes techniques (Appel des sociétés d'exploitation)

Nous pouvons gérer par l'intermédiaire de notre centrale de télésécurité la gestion des mises en et hors services des magasins et sociétés.

Gestion se décomposant comme suit :

- Plages horaires enregistrées dans notre système informatique avec contre appel automatique en cas de non respectdes ouvertures ou fermetures du magasin

exemple :

- Heures d'ouvertures 09 H 00 Tolérance 15 minutes
Contre appel au responsable pour lui signaler la non ouverture du magasin

- Heures des fermetures 19 H 00 Pas de réception de mise en alarme à 19 H 15 Contre appel au magasin pour demander la mise en alarme du système.

Plages enregistrées dans notre système informatique jours, semaines, week-ends et jours fériés.